در صورتی که در مشخصات کالا مغایرتی وجود داشت مشتری باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت این مشکل را به فروشگاه اینترنتی آریامِن اطلاع دهد.
نکته اول:اگر این مغایرت از ظاهر کالا مشخص باشد کالا باید پلمپ به دست فروشگاه اینترنتی آریامِن برسد.(در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.)
نکته دوم:اگر این مغایرت از ظاهر کالا مشخص نباشد کالا باید بدون استفاده به دست فروشگاه اینترنتی آریامِن برسد.(در صورت استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.)
نکته سوم:مسئولین فنی ظرف مدت 48 ساعت از دریافت کالا به بررسی تفاوت مطرح شده خواهند پرداخت و در صورت تایید کارشناس آریامِن، کالا برای مشتری تعویض می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان، کالا برای مشتری پس فرستاده می شود.
نکته چهارم:درصورت تایید کارشناسان مبنی بر پذیرش کالا و تعویض آن، هزینه های ارسال کالا به عهدۀ فروشگاه اینترنتی آریامِن است و در صورت عدم تایید، هزینهها به عهدۀ مشتری است. لطفا روش ارسال کالا به فروشگاه اینترنتی آریامِن را حتما با کارشناسان واحد گارانتی هماهنگ فرمایید.
نکته پنجم:از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
نکته ششم:بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
استان تهران – شهر تهران – خیابان ولیعصر – پاساژ تجاری و اداری نور تهران – طبقه سوم تجاری – واحد 9171 – کد پستی : 1416798913
نکته هفتم:هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
اگر وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش آریامِن برسد، هزینههای ارسال به عهده آریامِن است.
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@ariamen.com ارسال فرمایید.
نکته هشتم:چطور درخواست خود را جهت بازگشت کالا به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید با تماس به شماره 02188228497 درخواست خود را اطلاع دهید.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره سفارش الزامی است.